HR 2025

HR2025-serie: waarom ondernemend denken en samenwerken de sleutel zijn tot succes in de digitale economie

Als onderdeel van onze HR2025-serie, over hoe de toekomstige werkplek eruit zal zien, spraken we met Rafael Rossioli, Senior Program Manager bij CI&T, die gelooft dat ondernemend denken en samenwerking de sleutel tot succes in de digitale economie zullen zijn.

De jaren 2020 worden dynamisch, geautomatiseerd en bevatten meer onzekerheden dan we de afgelopen tijd op het werk gewend zijn.

Degenen die doorgaan met een traditionele mentaliteit, vooral in industrieën waar innovatie de sleutel is, zullen langzaam hun plaats op de werkplek verliezen aan mensen met een ondernemersmentaliteit.

De vraag naar innovatie is groot, denken als een ondernemer is een grote troef, aangezien bedrijfsleiders de hoge prestaties van slim denken en snel bewegende startups willen evenaren, ongeacht de grootte van de organisatie.

Innovatie moet vele vormen aannemen. We beginnen geëvalueerd te worden op de impact die we op een bedrijf hebben, in plaats van op de verouderde resultaten die zijn gekoppeld aan de 40-urige week.

We moeten ons allemaal aanpassen om ondernemerswaarde te leveren. Neem risico’s. Adopteer een design thinking-mentaliteit.

Sterke teamsamenwerking is essentieel voor individuen en bedrijven om hun volledige potentieel te bereiken in 2025 en daarna.

Ik beschouw mezelf als een van een nieuwe generatie ‘entre-workers’.

De digitale wereld beweegt te snel om achterover te leunen. Het zit ook niet in mijn aard om statisch te zijn. Braziliaans van geboorte, beschouw ik mezelf als van internationale mentaliteit.

Toen ik afstudeerde aan de universiteit, was ik niet klaar om een carrière te beginnen. Ik had en heb nog steeds een reislust. Dit is niet alleen een verlangen om de wereld rond te reizen, maar ook om in nieuwe richtingen te reizen.

Reis naar de digitale toekomst van werk

Mijn eerste reis als afgestudeerde was naar de Verenigde Staten. Hier ging ik op in de cultuur en verbeterde mijn Engels.

Ik heb ook projectmanagement gestudeerd aan NYU, zodat ik mijn loopbaan kon beginnen.

Toen ik terugkeerde naar Brazilië, kon ik in 2007 bij CI&T beginnen als projectleider.

Zelfs in 2005, toen ik op afstand werkte vanuit Brazilië voor een bedrijf in New York, was alles behalve het ondertekenen van het contract bij een advocatenkantoor in Sao Paulo ver weg – van het interview tot demo’s. Alle vergaderingen gingen via Skype.

Dit was de eerste keer dat ik een glimp opving van wat ik wist dat de toekomst van werken zou zijn. Ik had gedeeltelijk gelijk, maar niet helemaal.

Naarmate mijn carrière vorderde, begon ik meer leidinggevende functies op me te nemen. Dit betekende het werken met teams over de hele wereld. Vervolgens heb ik in 2012 ervoor gekozen om fysiek naar het Verenigd Koningkrijk te verhuizen.

Als projectmanager moest ik ter plaatse zijn bij de klant. Ik moest ook met mijn team in Brazilië werken en een nieuw team in China opzetten en leiden. Dankzij technologie kon ik in drie landen aanwezig zijn en effectief werken.

De taal van internationale communicatie leren

Misschien wel de grootste uitdaging was en blijft in de nabije toekomst het aansturen van multiculturele teams. Cultuur heeft een grote invloed op hoe we communiceren en hoe we interpreteren wat ons wordt meegedeeld.

Bovendien hebben verschillende persoonlijkheidstypes verschillende verwachtingen. We weten allemaal dat context via e-mail verloren kan gaan en zonder lichaamstaal kan het moeilijk zijn om nuances op te pikken.

Ik moest met elk team anders leren communiceren. Onderhandelen, afstemmen of simpelweg opvolgen was anders in bijvoorbeeld het omgaan met het team in de VS versus het team in China.

Naarmate de tijd verstreek en mensen in het algemeen meer gewend zijn geraakt aan digitale communicatie, is de manier waarop ‘we’ op afstand werken exponentieel verbeterd.

Nu Gen Z op de werkplek komt, een generatie die is opgegroeid met YouTube, zal waarschijnlijk een internationale manier van communiceren in een werkcontext evolueren. Bovendien zullen veel van de uitdagingen waarmee organisaties en internationale mensen werden geconfronteerd, zijn verdwenen.

Het menselijke effect – het balanceren van thuiswerken met werk op locatie

Innovatie is van cruciaal belang voor zakelijk succes naarmate we 2025 naderen en voorbij zullen gaan.

Dankzij samenwerkings- en productiviteits-apps kan op afstand worden gewerkt met een nog grotere effectiviteit.

We kunnen de menselijke impact van steeds meer werken op afstand echter niet over het hoofd zien.

We moeten voortdurend de vragen stellen:

  • Is thuiswerken altijd het beste voor productiviteit en medewerkerstevredenheid?
  • Welke impact heeft werk op afstand op het welzijn?
  • Wat zijn de voordelen voor werknemers en werkgever en moeten we deze herzien?

Veel van de reeds lang bestaande belemmeringen voor werken op afstand zijn door technologie tegengegaan. Het is meer dan mogelijk.

Geen enkele technologie, hoe geavanceerd ook, kan de kracht van ‘face-to-face’-interactie tegengaan. De waarde van menselijke interactie mag niet worden onderschat. Ja, videoconferentietools zijn veel persoonlijker dan een telefoontje, maar dit mag persoonlijke interacties niet volledig uitsluiten.

En vergeet niet dat, hoewel je waarschijnlijk onlangs naar verschillende conferenties of evenementen bent geweest waar het bedrijfsleven heeft benadrukt hoe belangrijk de nieuwe klantgerichte strategie is, we ook hetzelfde belang aan onze mensen moeten geven. Medewerkersgericht zijn, zorgt ervoor dat organisaties de gewenste resultaten behalen.

Het belang van de werkomgeving

Volgens een onderzoek uit 2018 van het Britse ontwerp- en bouwbedrijf voor kantoren, Peldon Rose, zei 95% van de mensen dat hun werkomgeving belangrijk is voor het welzijn en de geestelijke gezondheid. Het Global Wellness Institute voorspelt dat tegen 2022 $ 52,2 miljard dollar zal worden geïnvesteerd in welzijn op de werkplek.

Met zoveel aandacht voor hoe technologie verandering stimuleert, kunnen we niet over het hoofd zien waar en hoe we gaan werken. Velen van ons voelen zich energiek wanneer ze in samenwerking met anderen werken, face-to-face in een geweldige omgeving en dit verbetert daardoor de productiviteit en de kwaliteit van het werk.

Zullen de aankomende co-working-ruimtes zoals “Working From_” van The Hoxton, Work Malls in de VS en ideeën van IKEA’s Innovation Lab de wens oproepen dat medewerkers samenwerken op een locatie?

Kelly Robinson, werkplekontwerper uit New York zei: “Nu het leven tussen werk en privé vervaagt, wordt de werkplek een verlengstuk van wie mensen zijn – en moeten bedrijven in waardes op dezelfde lijn gaan zitten als hun werknemers.”

Ik werk persoonlijk meer dan 50% van de tijd op afstand. Wel boek ik strategische meetings liever persoonlijk. Ik ben van mening dat er bepaalde vergaderingen zijn die het beste ter plaatse kunnen worden geleid.

Een eerste ontmoeting met een klant moet bijvoorbeeld persoonlijk zijn, ook als er geen volgende vergaderingen zijn. Hierdoor kun je een veel diepere band met het publiek opbouwen. Dit stelt ons ook in staat om natuurlijke vraag- en antwoordscenario’s te realiseren. Deze zijn essentieel als we willen evolueren als ‘entre-workers’.

Samenwerking is de toekomst

Om het komende decennium te winnen, moeten we samenwerken en onze ideeën en onze vaardigheden delen. De toekomst is niet voor silo’s. We kunnen alleen de beste ons zijn als we ons volledige potentieel verkennen, ongeacht of je op afstand werkt of niet. Uitgedaagd worden is belangrijk.

We moeten verder kijken dan onze comfortzones en klaar zijn om beter te zijn dan de rest. Weinigen van ons kunnen dit doen zonder samenwerking.

Ongeacht hoe we kiezen om te werken, de beste successen zullen komen als we het gevoel hebben dat we deel uitmaken van een organisatie.

Eentje die alle voordelen van werken op afstand combineert met de cultuur van de meest dynamische en stimulerende werkplek – of dit nu virtueel, fysiek of een combinatie van alles is. Je bent misschien in loondienst, als zelfstandige of onderdeel van de groeiende instanties van “vaardighedenbanken”, maar zoals ik deze blog begon, naarmate de vraag naar innovatie groeit, staan denken als een ondernemer en samenwerking centraal.