Cloud-apps: HR naar een hoger niveau tillen

Zeggen dat de HR-technologiemarkt drastisch is veranderd, is een understatement. Oplossingen zijn nu standaard geavanceerder. Ze zijn ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn, gebaseerd op best practices en kunnen snel worden geïmplementeerd, meestal binnen weken in plaats van maanden of jaren, zoals vroeger.

Naast deze oplossingen is er een heel ecosysteem dat bestaat uit adviesbureaus, integratoren en dienstverleners. Sommige ontwerpen ook applicaties (ook wel extensies genoemd) als aanvulling op de originele Cloud HR-suite. Deze apps zijn beschikbaar op officiële digitale marktplaatsen, zoals het SAP App Center. We vroegen Carlos Torres, Global XTendHR Business Leader voor Alight I NGA HR, om ons wat meer te vertellen.

Kun je ons allereerst de positionering van Alight | NGA HR ten opzichte van software-editors uitleggen?

Cloudgebaseerde HR-oplossingen, zoals SAP SuccessFactors, zijn ontworpen met het oog op zakelijke empowerment. Ze stellen organisaties en hun medewerkers in staat om direct uit de doos een gebruiksvriendelijke ‘consumeresque’ HR-ervaring te ervaren. Ze zijn ontwikkeld volgens de beste praktijken die in de afgelopen decennia zijn waargenomen.

Partners zoals Alight I NGA HR helpen organisaties bij het configureren van deze HR-suites. Dit zorgt ervoor dat de functionaliteit het beste ondersteunt bij de specifieke industrieën, processen en wettelijke behoeften van de klant.

Tot op heden heeft Alight I NGA HR bijna 20 apps beschikbaar in het SAP App Center. Waarom heb je besloten om deze te ontwikkelen?

Allereerst zijn HR-suites buitengewoon krachtig en bieden ze een breed scala aan functionaliteiten die beantwoorden aan de meeste behoeften van bedrijven.

Door met klanten samen te werken tijdens hun digitale HR-transformatietraject, merkten we echter dat er enkele hiaten waren die we konden opvullen met complementaire componenten (de apps of extensies).

Om nog specifieker te zijn, Alight I NGA HR, via ons XTendHR-team, neemt het native SAP SuccessFactors-landschap en opent een wereld van mogelijkheden. Dit is tegelijk met het beschermen van Core HR-processen, onderliggende systeem- en data-integriteit.

Betekent dit dat XTendHR-apps zijn toegewijd aan SAP SuccessFactors?

In dit stadium wel. Maar houd er rekening mee dat Alight | NGA HR nu deel uitmaakt van een grotere entiteit, genaamd Alight Solutions. Deze organisatieverandering zal zeker nieuwe kansen openen voor Workday-apps, aangezien Alight een solide expertise heeft ontwikkeld in Workday.

Wat staat er in het SAP App Center?

Als je naar het SAP App Center gaat, vindt je alle beschikbare XtendHR-apps.

Ze kunnen omgaan met verschillende functionaliteiten zoals HR-ticketbeheer, Chatbot en het end-to-end inhuurproces. Er is zelfs een voorgeconfigureerd HR- en salarisadministratiepakket waarmee je tot 60% tijd en kosten bespaart in vergelijking met traditionele salarisconfiguraties.

De mogelijkheden zijn bijna eindeloos. Mijn missie is om frustraties te identificeren, naar klanten te luisteren en oplossingen voor hun behoeften te vinden door efficiënte processen te ontwikkelen die zijn ingebed in SAP SuccessFactors.

Zijn er nog andere richtlijnen bij het maken van XTendHR-apps?

Als het om SAP SuccessFactors apps of extensies gaat, werken we volgens een strikte set specificaties:

• Alle SAP SuccessFactors XtendHR-apps zijn cloud-extensies gebaseerd op Fiori– en UX-technologie;
• De extensies moeten in elke architectuur passen: Cloud, on premise of hybride;
• Elke extensie moet transparant zijn voor de klant, gegevensbeveiliging, geen verstoringen;
• De extensies moeten snel kunnen worden ontwikkeld en geïmplementeerd;
• Apps zijn bedoeld om te gebruiken, daarom moeten ze makkelijk te gebruiken zijn;
• Uitbreidingen moeten worden gekoppeld aan elk HRIS- en salarislandschap van de klant;

XTendHR-oplossingen moeten de voordelen van SAP Core-updates voor de bestaande SAP-oplossingen van klanten bieden.

Wat zijn de voordelen voor klanten van SAP HR en SAP SuccessFactors om XtendHR-apps te gebruiken?

Klanten kunnen een verlaging van de operationele HR-kosten tot 60% verwachten. Dit in zeer korte tijd.

Veel van onze apps verhogen bijvoorbeeld de efficiëntie bij het afhandelen van vragen van medewerkers, waardoor er minder vragen aan HR worden gericht.

Het andere type voordeel is het verlagen van de Total Cost of Ownership (TCO). In sommige gevallen tot 70%.

Waarom? Omdat klanten vooraf gebouwde, geteste en native SAP-extensies gebruiken. Ze zijn gebaseerd op best-practicesjablonen en standaardprocessen. Over het algemeen vermindert het ook de IT-gerelateerde kosten.

Ook bij het versterken van hun HR-suite zetten klanten een belangrijke stap: ze stellen HRIS centraal in de employee experience. Door dit te doen, bieden ze een samengevoegde gebruikerservaring.

Wat zijn de drijfveren achter Alight I NGA HR-klanten om hun SAP SuccessFactors-suite aan te vullen met XtendHR-apps?

In de meeste gevallen zien we drie belangrijke drijfveren.

De eerste twee drijfveren zijn efficiëntie en kostenreductie. Met XtendHR kunnen bedrijven gemakkelijk een aantal belangrijke prestaties behalen, zoals:

• Er zijn minder HR-servicemedewerkers nodig om operationele taken uit te voeren, wat betekent dat er meer FTE’s worden besteed aan strategische verantwoordelijkheden;
• Minder telefoontjes en vragen (70-80%, op basis van enkele gegevens van onze klanten);
• Gerationaliseerde HR Service Center-kosten;
• Snelle ROI door versnelde acceptatie van Employee Central (Core HR) en andere cloudapplicaties;
• Naleving door een meer gestructureerde communicatie tussen medewerkers en HR;
• Alle voordelen met betrekking tot de Cloud: geen nieuwe hardware, geen specifieke ondersteuningsteams vereist enz.

Een andere drijfveer heeft te maken met gebruikerservaring:

• Alle apps hebben een responsief ontwerp, wat betekent dat ze compatibel zijn met elk type apparaat; telefoons, tablets en pc’s
• Hoe gebruiksvriendelijker de apps zijn, hoe beter de medewerkerservaring en daarmee de algehele medewerkersbetrokkenheid

We beheren applicaties op state-of-the-art SAP-datacenters, waardoor ze betrouwbaar, schaalbaar en veilig zijn.

Wat zou de beste aanpak zijn voor een bedrijf dat zou willen profiteren van de XtendHR-apps?

We verdelen het aanbod van XtendHR in twee:

Ten eerste zijn XtendHR-producten vooraf gebouwde standaarduitbreidingen die beschikbaar zijn in het SAP App Center. Implementatie is eenvoudig voor elke nieuwe klant met aangepaste opties op aanvraag.

Ten tweede zijn maatwerk-apps extensies die in samenwerking met de klant kunnen worden gebouwd. Deze case heeft bewezen dat Alight I NGA HR vrijwel alles kan bouwen om klanten te ondersteunen bij het aangaan van hun uitdagingen en het oplossen van hun pijnpunten.

Nog iets toe te voegen om dit interview af te sluiten?

De wereld van apps / extensies biedt allerlei mogelijkheden. Het belangrijkste is om te begrijpen dat HR-suites geweldige oplossingen zijn. Ze kunnen voldoen aan vele functionaliteiten en behoeften binnen organisaties, ongeacht hun structuur, omvang en geografische reikwijdte.

Alight I NGA HR is hier om de gaten op te vullen en je ervaring naar een hoger niveau te tillen. Het gaat erom dat we antwoorden bieden op de behoeften waar veel bedrijven mee te maken hebben, en ook een voorsprong hebben bij het behandelen van specifiekere verzoeken die vaak leiden tot de apps van morgen.

Kijk wat er beschikbaar is in het SAP App Center en neem gerust contact met mij op via mijn LinkedIn-profiel of direct per e-mail (dit interview is vertaald, graag mailen in het Engels). Ik ben hier om te luisteren, alle soorten vragen te beantwoorden en na te denken over de oplossingen die HR- en payrollprofessionals kunnen helpen om zo efficiënt mogelijk te zijn in hun dagelijkse missie.