DCC : le digital et l’analytique RH pour gérer les talents

DCC est un fournisseur de produits et services de GPL, de pétrole au détail, de soins de santé et de technologie, dans 20 pays.

La complexité croissante de la structure multi-sites de DCC, rendait la gestion des talents difficile.

En conséquence, Nicola McCracken, Directeur des Ressources Humaines du groupe, souhaitait résoudre ce problème en s’appuyant sur la centralisation et l’analyse des données RH. Ceci, afin de développer les compétences nécessaires à l’entreprise.

Défi n°1 : gestion des talents

DCC avait un objectif clair : mettre en place une plateforme digitale unique pour la gestion des RH et de la paie permettant en outre de générer de l’analytique RH et des reporting. Cette plateforme devait être en mesure de soutenir la croissance internationale de la société irlandaise.

Véritable transformation digitale de la gestion du capital humain, le projet comportait trois dimensions clés :

• Harmoniser les processus;
• Bénéficier d’une base de gestion administrative centralisée (core HR);
• Utiliser la donnée pour optimiser la gestion des talents et l’analytique RH : identification des compétences, des profils et mise en parallèle avec les postes à pourvoir.

« Nos besoins en matière de compétences et de talents évoluent régulièrement. Nous devons nous adapter aux attentes de nos clients. Les hommes et les femmes de DCC sont donc essentiels dans cet exercice.

Ainsi, il est capital que les collaborateurs restent engagés et motivés. Pour cela, nous leur offrons un plan de carrière.

Logiquement, la migration vers un core HR groupe, autorise la cartographie des compétences de chaque salarié et la mise en perspective de celles-ci avec les postes vacants », déclare Nicola McCracken

Transformation digitale et analytique RH

Nicola McCracken et son équipe avaient, dès le début de leur démarche, un cahier des charges précis :

• Créer une source unique de données RH;
• Intégrer l’analyse des effectifs dans la planification des activités;
• Passer d’une gouvernance multi-entreprises à un reporting RH groupe;
• Standardiser les processus RH pour faciliter la croissance de l’entreprise à l’étranger ;
• Renforcer le rôle des RH comme l’une des fonctions clés de l’entreprise.

Conditions techniques et organisationnelles

Par ailleurs, DCC, déjà cliente de SAP SuccessFactors, avait des conditions techniques et organisationnelles à remplir :

• Fusionner les deux instances SAP SuccessFactors Employee Central (core HR) existantes pour n’en avoir qu’une seule;
• Regrouper les 13 fournisseurs de paie locaux dans une plateforme RH, gérée de manière centralisée ;
• Intégrer l’ensemble des données RH;
• Concevoir des processus facilitant l’intégration rapide de toute nouvelle filiale;
• Terminer la première phase du projet en sept mois.

Culture d’entreprise

La Direction de DCC, sait que les collaborateurs sont la clé du succès de l’entreprise. Son modèle de gestion des talents repose principalement sur les promotions internes.

Gestion des données RH au niveau groupe

La gestion des données RH à l’échelle du groupe a immédiatement contribué à identifier, en temps réel, les talents existants, et donc les candidats potentiels pour assurer les postes à combler. Mieux gérer les données a également été le moyen de recenser les besoins de formation nécessaires pour soutenir les effectifs dans leur progression professionnelle.

Enfin, l’intégration avec les systèmes financiers a permis de faire des prévisions précises sur les budgets d’embauche par rapport à la structure salariale.

Conduite du changement

DCC s’étant largement développée par croissance externe, chaque entité a longtemps continué à fonctionner de manière indépendante avec sa propre plateforme RH, son fournisseur de paie et ses processus de gestion administratifs. Le changement induit par la transformation digitale a donc nécessité un certain effort pour convaincre les parties prenantes en interne et démontrer le retour sur investissement, tant financier, qu’humain.

Vision future

Grâce à l’analytique RH DCC peut mieux planifier l’avenir. Le groupe a d’ailleurs une vision claire de la projection de l’activité jusqu’en 2025, le tout nourri par des données consolidées, centralisées et disponibles en temps réel.

Première étape réussie ! La digitalisation de la plateforme et des processus RH constitue la colonne vertébrale de la politique d’acquisition et de rétention des talents.

Pourquoi d’Alight | NGA HR ?

DCC avait travaillé avec succès avec Alight | NGA HR lors de deux précédents projets de transformation RH. Les équipes d’Alight | NGA HR connaissaient donc très bien l’entreprise, son contexte marché, son niveau d’exigence et ses ambitions.

« Notre choix s’est porté sur Alight I NGA HR car ce sont eux les experts. Nous voulons avancer avec des sociétés qui ont fait leur preuve, qui savent conduire les projets à leur terme, dans le respect des exigences de leurs clients. Nous sommes pragmatiques et nous pouvons désormais dire que notre partenaire RH l’est tout autant ».